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お客さまへ

新型コロナウイルス感染症の拡大防止強化に伴い、お問い合わせ受付業務を縮小して営業させていただいております。
お電話は月・水・金曜日の10:00~15:00で承っておりますが、非常につながりにくくなっております。

メールでのお問い合わせは24時間受付しております。
お返事を差し上げるまでに通常よりもお時間をいただく場合がございます。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

当面の間感染予防の為【お客様相談窓口】の受付時間を下記にて対応させていただきます。皆さまにはご不便をおかけしますが、なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。

 

・フリーダイヤル:0120-413920

・受付日時:月・水・金 10:00~15:00

(土日、祝日、年末年始休暇、夏季休暇除く)
 

メールでのお問い合わせは24時間受付しておりますが、返信については従来よりもお時間をいただく場合がございます。お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

 

ゴールデンウイーク中お届け及びお問い合わせは、以下のスケジュールで対応させていただきます。
 
【ゴールデンウイーク中業期間】
2022年4月29日(金) ~ 2022年5月1日(日)

2022年5月3日(火) ~ 2022年5月5日(木)
 
 
【お問い合わせ】

■メールでのお問い合わせ

・2022年4月28日(木)12時~2022年5月2日(月)まで

└ 2022年5月2日(月)より順次対応させて頂きます。

・2022年5月2日(月)~2022年5月6日(金)

└ 2022年5月6日(金)より順次対応させて頂きます。

■お電話でのお問い合わせ

2022年5月2日(月)と2022年5月6日(金)のご対応となります。


【メデラオンラインショップ配送】
・2022年4月28日(木)12時までのご注文

└ 2022年4月28日(木)中に出荷いたします。

・2022年4月28日(木)12時~2022年5月2日(月)12時まで

└ 2022年5月2日(月)より順次発送させて頂きます。

・2022年5月2日(月)12時~2022年5月6日(金)12時まで

└ 2022年5月6日(金)より順次発送させて頂きます。

長期休暇明けは大変混み合いますので、通常よりも配送に遅れが生じる場合もございます。

 

お急ぎのところ大変ご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

【お客様相談窓口】 フリーダイヤル 0120-413920 受付時間: 平日9:30~17:00 (土、日、祝日、年末年始休暇、夏季休暇除く)