お問合せ先

お客さまへ

当面の間感染予防の為【お客様相談窓口】の受付時間を下記にて対応させていただきます。皆さまにはご不便をおかけしますが、なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。

・フリーダイヤル：0120-413920

・受付日時：月・水・金　10:00~15:00

（土日、祝日、年末年始休暇、夏季休暇除く）
 

メールでのお問い合わせは24時間受付しておりますが、返信については従来よりもお時間をいただく場合がございます。お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

なお、下記にお客さまからよくいただくお問い合わせをまとめています。
お問い合わせの前に一度ご覧ください。よくあるご質問（FAQ）>>

【年末年始のお届け、およびお問い合わせについて】

誠に勝手ながら、下記の期間は年末年始休業期間とさせていただきます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
 

■メデラオンラインショップ商品の出荷について
休業期間：2022年12月27日(火)～2023年1月日(水)

※2022年12月26日(月)12時までのご注文を当日中に出荷いたします。
※2022年12月26日(月)12時以降～2023年1月4日(水)のご注文は、2023年1月5日(木)より、順次発送いたします。
※年末年始は配送が込み合い、お届けが遅れる場合がございます。

■お問合せについて
休業期間：2022年12月27日(火)～2023年1月3日(火)

※期間中のメールでのお問い合わせにつきましては、2023年1月4日(水)以降のお返事となります。お電話でのお問い合わせは2023年1月6日(金)より開始となります。